Monitoreo de marca
El monitoreo de marca rastrea las menciones de tu marca, producto o cualquier palabra clave en fuentes sociales — Telegram, YouTube, Reddit, Bluesky y Mastodon. Cada mención encontrada la analiza automáticamente la IA: detecta el tono, la relevancia y hace un resumen breve. Así te enteras de lo negativo antes que nadie, encuentras clientes potenciales y mantienes el pulso de tu nicho.
La sección “Monitoreo” está disponible en el plan STARTER y superiores.
Para qué sirve
- Detectar lo negativo antes que nadie. Una queja en un canal público o en un hilo de Reddit te llega en media hora, no en una semana — tienes tiempo de reaccionar antes de que la discusión crezca.
- Encontrar leads. La gente suele preguntar “recomiéndenme un servicio para…” — una mención por palabra clave te lleva directo a un cliente cálido.
- Vigilar tu nicho. Añade al monitoreo no solo tu marca, sino también el nombre de la categoría del producto o de los competidores — verás de qué habla la audiencia.
Cómo crear un monitor
- Abre la sección “Monitoreo” en la barra lateral y pulsa el botón de crear monitor.
- Dale un nombre al monitor — por ejemplo, “Marca” o “Nicho”.
- Añade palabras clave: el nombre de la marca, el producto, las grafías frecuentes y los errores de escritura. El límite total de palabras clave en todos los monitores depende del plan — consulta el valor actual en la sección “Plan” de la aplicación.
- Elige las fuentes en las que buscar menciones.
- Si quieres, indica un idioma — la búsqueda se centrará en las menciones en ese idioma. Puedes dejarlo vacío, entonces el idioma no se limita.
Fuentes
| Fuente | Qué se rastrea | Particularidades |
|---|---|---|
| Telegram | Canales públicos | Hay que indicar una lista de canales — @handle o un enlace tipo t.me/handle |
| YouTube | Vídeos nuevos por palabras clave | — |
| Publicaciones y discusiones | Requiere una cuenta de Reddit conectada en el equipo | |
| Bluesky | Publicaciones públicas | — |
| Mastodon | Publicaciones públicas | — |
| X (Twitter) | — | En planes |
Cómo funciona la comprobación
- Los monitores se comprueban automáticamente aproximadamente cada 30 minutos.
- Puedes lanzar una comprobación manualmente — el botón “Ahora” en la tarjeta del monitor. Mostrará de inmediato cuántas menciones nuevas se encontraron.
- Los hallazgos repetidos no se duplican: una misma mención aparece en el feed solo una vez.
- Un monitor se puede desactivar temporalmente — los ajustes se guardan y las comprobaciones se detienen.
Análisis de menciones por IA
Cada mención nueva pasa automáticamente por el análisis de IA:
| Parámetro | Qué muestra |
|---|---|
| Tono | Positivo, neutral o negativo — cómo habla el autor de la marca |
| Relevancia | Cuánto se relaciona realmente la mención con tu marca, en vez de una coincidencia casual de palabras |
| Resumen | Una síntesis de lo esencial de la mención — en el idioma original |
Así puedes revisar decenas de menciones sin abrir cada una: lo negativo y lo importante se ve de inmediato por las insignias de tono.
Trabajar con la lista de menciones
La página de la sección está dividida en dos partes: a la izquierda — la lista de monitores, a la derecha — el feed de menciones.
- Filtros — por monitor, por tono, solo no leídas.
- En cada mención se ven la fuente, el autor, la palabra clave que se activó, la fecha de publicación y un enlace al original.
- Una mención se puede marcar como leída o archivar para no volver a ella.
Notificaciones
Sobre las menciones nuevas llega una notificación en la aplicación — “Se encontró una mención de la marca”. Para no abrumarte durante un pico de discusiones, las notificaciones llegan no más de una vez por hora por monitor: la primera mención envía una notificación, el resto durante esa hora simplemente aparecen en el feed.
Preguntas frecuentes
¿Por qué no se encontró una mención? Comprueba que la palabra clave esté escrita igual que en la publicación, que la fuente esté activada en el monitor y que para Telegram esté indicado el canal correcto. La búsqueda cubre solo el contenido público.
¿Se puede rastrear Instagram o TikTok? Todavía no — la lista de fuentes se amplía, sigue las novedades.
¿Qué significa una relevancia baja? La IA consideró que el texto trata más bien de otra cosa, y la palabra clave coincidió por casualidad. Esas menciones se pueden archivar sin problema.