Aprobación del cliente — Client Review
Client Review es una forma de mostrarle al cliente de la agencia las publicaciones terminadas y obtener su «ok» sin tener que crearle una cuenta en Repost21. Tú creas un enlace personal, se lo envías al cliente, y él abre la página de aprobación, mira las publicaciones y pulsa Aprobar, Solicitar cambios o Rechazar — directamente en el navegador, sin registro ni instalación.
La sección está disponible en el plan PRO y superiores. Puedes abrirla en la aplicación — el apartado Aprobación del cliente.
Cómo crear un enlace
- Abre la sección Aprobación del cliente y pulsa «Nuevo enlace».
- Indica el nombre del cliente (para saber después de quién es el enlace) y, si quieres, su email.
- Si lo deseas, limita el enlace a redes sociales concretas — selecciona las cuentas con chips. Si no seleccionas nada, el cliente verá las publicaciones de todos los canales del equipo.
- Crea el enlace y cópialo de inmediato.
La cantidad de enlaces activos depende de tu plan. Tu límite actual está en la sección «Plan» de la aplicación.
Qué ve y hace el cliente
El cliente abre el enlace y llega a una página de aprobación minimalista — sin tu interfaz, solo las publicaciones que esperan revisión. En cada publicación ve el texto, el contenido multimedia y una vista previa de «cómo se verá», y elige una de las acciones:
| Acción | Qué ocurre |
|---|---|
| Aprobar | La publicación queda aprobada. Si está programada, pasa al calendario de publicación |
| Solicitar cambios | La publicación vuelve a los borradores del autor junto con un comentario — el autor la mejora y la envía de nuevo a aprobación |
| Rechazar | La publicación recibe el estado «Rechazada» y no se publica; el cliente indica el motivo |
La página se actualiza sola cuando aparecen nuevas publicaciones para aprobar — el cliente no necesita recargarla manualmente.
Comentarios y marcas
El cliente no tiene por qué aprobar o rechazar «por completo» — puede dejar comentarios puntuales:
- Comentario en un fragmento de texto. El cliente selecciona un trozo del texto de la publicación y escribe una observación («mejor reformular esto así»). El fragmento seleccionado se resalta.
- Marca en una imagen. El cliente coloca un punto directamente sobre la imagen y deja un comentario sobre un lugar concreto.
Todas estas observaciones las ves en el Plan de contenido: en la publicación aparece un bloque con los comentarios del cliente — con el autor, la cita y el texto. Las observaciones cerradas se pueden marcar como resueltas para no perder de vista lo que ya se ha tenido en cuenta.
Revocar un enlace
Un enlace se puede revocar en cualquier momento — el botón está en la lista de enlaces activos. Tras revocarlo, deja de funcionar: cuando el cliente lo abra, verá que el acceso está cerrado. Esto resulta útil cuando un proyecto ha terminado o un enlace ha ido a parar por accidente al lugar equivocado.
Relación con la aprobación del equipo
Client Review funciona junto con la aprobación de contenido interna del equipo, no en su lugar:
- Si el equipo tiene configurada una cadena de aprobación, al cliente del enlace se le puede asignar como revisor en la etapa correspondiente. El sistema entiende por sí mismo en qué etapa está una publicación: la acción estará disponible para el cliente cuando la publicación llegue a su etapa.
- Sin cadena, el cliente simplemente aprueba las publicaciones que has enviado a aprobación — y tu equipo ve sus decisiones y comentarios en el Plan de contenido.
Así el cliente participa en el proceso justo lo necesario: ve solo lo que le has mostrado y no tiene acceso a ninguna otra sección ni dato del equipo.