Agentes de IA
Un agente en Repost21 es un empleado de IA. Tiene un rol (qué hace), una instrucción (cómo comportarse), un “cerebro” (un modelo de IA que tú mismo eliges) y redes sociales vinculadas (dónde trabaja). Un agente escribe publicaciones, otro responde a clientes en mensajes directos, un tercero vigila a la competencia — cada uno está ocupado con su propia tarea y se configura por separado. Todos los agentes viven en la sección “Agentes de IA”; puedes ver la lista como tarjetas o como tabla.
Roles de los agentes
| Rol | Qué hace | Conjunto |
|---|---|---|
| Agente de contenido | Escribe el texto de las publicaciones a partir de un brief — trabaja en el composer | Básico |
| Agente de inbox | Responde a los clientes en la Bandeja de entrada por sí mismo — según la base de conocimiento, con escalada a una persona | Básico |
| Agente de tendencias | Analiza las publicaciones de la competencia, encuentra temas y formatos, sugiere ideas | Avanzado |
| Agente de outreach | Campañas salientes — mensajes personalizados a contactos seleccionados | Avanzado |
| Autopiloto de contenido | Genera y publica publicaciones de forma autónoma según un calendario — ver Autopiloto | Avanzado |
Los agentes básicos (Contenido + Inbox) son los más demandados — se crean automáticamente y cubren las dos tareas principales: crear contenido y gestionar conversaciones. Los avanzados (Tendencias, Outreach, Autopiloto) no se crean solos — puedes instalarlos desde el marketplace de plantillas cuando los necesites.
Marketplace de plantillas
Debajo de tu lista de agentes hay un catálogo de plantillas listas para usar: agentes preconfigurados con una instrucción bien pensada y un conjunto de herramientas. Instalar lleva un par de clics: elige una plantilla, opcionalmente indica un nombre y las redes sociales — y el agente está listo para trabajar. Las plantillas populares muestran un contador de “N equipos lo usan” — prueba social de que la configuración funciona.
Categorías del catálogo:
| Categoría | Qué contiene |
|---|---|
| Básicos | Agente de contenido y Agente de inbox — el conjunto inicial |
| Servicios · Educación · E-commerce · B2B · Lifestyle · Soporte | Agentes de inbox de nicho: cafetería, barbería, entrenador de fitness, escuela online, tienda online, B2B SaaS, bot de FAQ de soporte y otros |
| Contenido | Agentes de contenido para una tarea concreta: marca personal, experiencia B2B, negocio local |
| Avanzados | Agentes de tendencias, campañas de Outreach, Autopiloto de contenido |
Tras la instalación, una plantilla es un agente normal: puedes cambiar la instrucción, el modelo y las vinculaciones como quieras.
Configuración del agente
Al hacer clic en un agente se abre el editor. Campos principales:
- Nombre y descripción — cómo se etiqueta el agente en la interfaz.
- Instrucción (prompt de sistema) — el campo clave: quién es el agente, cómo se comporta, qué se permite y qué no. Las plantillas ya tienen la instrucción escrita — puedes complementarla con las particularidades de tu marca.
- Modelo (“cerebro”) — qué IA piensa por el agente: Claude, GPT, Gemini o DeepSeek. Para que no tengas que entender los nombres de los modelos, junto a ellos hay etiquetas humanas: Rápido (barato, para tareas simples), Equilibrado (el óptimo para la mayoría de escenarios), Potente (máxima calidad para textos complejos).
- Temperatura — creatividad: más baja es más predecible y estricta con los hechos, más alta es más variada y atrevida. Para un inbox según la base de conocimiento es mejor baja; para contenido creativo, más alta.
- Herramientas — qué sabe hacer el agente: buscar en la base de conocimiento, analizar las publicaciones de la competencia, escalar a una persona, recordar datos sobre un cliente, generar una imagen de marca. El conjunto depende del rol; las herramientas de la base de conocimiento y de la biblioteca de marca se conectan automáticamente al vincularlas.
Vinculación de redes sociales
El agente se vincula a cuentas conectadas concretas — la pestaña “Redes sociales” en el editor:
- Sin vinculaciones seleccionadas — el agente es universal: funciona como respaldo para cualquier cuenta del equipo.
- Cuentas seleccionadas — el agente trabaja solo en ellas, y tiene prioridad sobre uno universal.
Así una agencia mantiene un bot “Cafetería” dedicado solo en el Telegram de la cafetería y un bot “Barbería” solo en el Instagram de la barbería — más uno universal para todo lo demás. Las cuentas vinculadas se ven como chips directamente en la tarjeta del agente.
Base de conocimiento y modo estricto
Vincula una base de conocimiento a un agente — y responderá según tus documentos: precios, condiciones, FAQ. Para un agente de inbox con base de conocimiento está disponible el modo estricto: el agente responde solo con hechos de la base. Antes de cada respuesta busca fragmentos relevantes; si no encuentra nada sobre la pregunta — no se lo inventa, sino que le dice honestamente al cliente que pasará la pregunta a un colega, y transfiere la conversación a una persona. Es protección contra las alucinaciones: ni siquiera un modelo barato podrá responder “de su cabeza”.
Biblioteca de marca
Vincular una biblioteca de marca le da al agente la voz y el estilo visual de la marca: los textos tienen en cuenta el tone of voice, y las imágenes generadas — los colores corporativos, los logotipos y las referencias. Un agente de contenido con biblioteca de marca obtiene automáticamente una herramienta de generación de imágenes de marca.
Activación y límites
Cada agente tiene un interruptor de encendido/apagado. La cantidad de agentes activados simultáneamente depende del plan — consulta las cifras actuales en la sección Plan. Puedes mantener todos los agentes desactivados que quieras: crea borradores, experimenta con las instrucciones — el límite solo se gasta al activar. Si tras cambiar de plan tienes más agentes activados que el límite, aparecerá una advertencia — desactiva los sobrantes o sube de plan.
Avatar del agente
Por defecto, el agente tiene un avatar en el color de su rol. Puedes subir tu propia imagen — por ejemplo, la mascota de la marca: el avatar se ve en la lista de agentes, en la barra lateral y en todos los lugares donde se menciona al agente.
Analítica de agentes
La página “Analítica de agentes” muestra el trabajo de todo el equipo de IA: cuántas acciones se realizaron, cuántos tokens se gastaron y cuánto costó en dinero — en total y por cada agente, durante un periodo de 7/30/90 días, con exportación a CSV. Cada agente tiene además su propia pestaña “Analítica” en el editor: ejecuciones por día, estados y un feed de las acciones recientes. Más sobre las métricas — en la sección Analítica.
Clonación
El botón “Duplicar” en el menú del agente crea una copia con la misma instrucción, modelo, ajustes, base de conocimiento y biblioteca de marca. Las vinculaciones de redes sociales no se copian — asígnale al clon tus propias cuentas; se crea desactivado para que primero revises los ajustes. Un escenario típico: un segundo autopiloto para otra red social o una variación de un bot de inbox para otra marca.