Мониторинг бренда
Мониторинг бренда отслеживает упоминания твоего бренда, продукта или любых ключевых слов в социальных источниках — Telegram, YouTube, Reddit, Bluesky и Mastodon. Каждое найденное упоминание автоматически анализирует AI: определяет тональность, релевантность и делает краткую выжимку. Так ты узнаёшь о негативе раньше всех, находишь потенциальных клиентов и держишь руку на пульсе своей ниши.
Раздел «Мониторинг» доступен на тарифах STARTER и выше.
Зачем это нужно
- Ловить негатив раньше всех. Жалоба в публичном канале или треде на Reddit видна тебе через полчаса, а не через неделю — успеваешь отреагировать, пока обсуждение не разрослось.
- Находить лидов. Люди часто спрашивают «посоветуйте сервис для…» — упоминание по ключевому слову приводит тебя прямо к тёплому клиенту.
- Следить за нишей. Добавь в мониторинг не только свой бренд, но и название категории продукта или конкурентов — увидишь, о чём говорит аудитория.
Как создать монитор
- Открой раздел «Мониторинг» в сайдбаре и нажми кнопку создания монитора.
- Дай монитору название — например, «Бренд» или «Ниша».
- Добавь ключевые слова: название бренда, продукта, частые написания и опечатки. Суммарный лимит ключевых слов по всем мониторам зависит от тарифа — актуальное значение смотри в разделе «Тариф» в приложении.
- Выбери источники, в которых искать упоминания.
- При желании укажи язык — поиск сфокусируется на упоминаниях на этом языке. Можно оставить пустым, тогда язык не ограничивается.
Источники
| Источник | Что отслеживается | Особенности |
|---|---|---|
| Telegram | Публичные каналы | Нужно указать список каналов — @handle или ссылку вида t.me/handle |
| YouTube | Новые видео по ключевым словам | — |
| Посты и обсуждения | Нужен подключённый Reddit-аккаунт в команде | |
| Bluesky | Публичные посты | — |
| Mastodon | Публичные посты | — |
| X (Twitter) | — | В планах |
Как работает проверка
- Мониторы проверяются автоматически примерно каждые 30 минут.
- Можно запустить проверку вручную — кнопка «Сейчас» на карточке монитора. Она сразу покажет, сколько новых упоминаний найдено.
- Повторные находки не дублируются: одно и то же упоминание попадает в ленту только один раз.
- Монитор можно временно выключить — настройки сохранятся, а проверки остановятся.
AI-анализ упоминаний
Каждое новое упоминание автоматически проходит через AI-анализ:
| Параметр | Что показывает |
|---|---|
| Тональность | Позитив, нейтрально или негатив — как автор отзывается о бренде |
| Релевантность | Насколько упоминание действительно относится к твоему бренду, а не к случайному совпадению слов |
| Краткое содержание | Выжимка сути упоминания — на языке оригинала |
Так можно быстро просмотреть десятки упоминаний, не открывая каждое: негатив и важное видно сразу по бейджам тональности.
Работа со списком упоминаний
Страница раздела разделена на две части: слева — список мониторов, справа — лента упоминаний.
- Фильтры — по монитору, по тональности, только непрочитанные.
- У каждого упоминания видны источник, автор, сработавшее ключевое слово, дата публикации и ссылка на оригинал.
- Упоминание можно отметить прочитанным или архивировать, чтобы не возвращаться к нему.
Уведомления
О новых упоминаниях приходит уведомление в приложении — «Найдено упоминание бренда». Чтобы не заваливать тебя при всплеске обсуждений, уведомления приходят не чаще одного раза в час на монитор: первое упоминание присылает уведомление, остальные за этот час просто появляются в ленте.
Частые вопросы
Почему упоминание не нашлось? Проверь, что ключевое слово написано так же, как в публикации, источник включён в мониторе, а для Telegram указан нужный канал. Поиск охватывает только публичный контент.
Можно ли отслеживать Instagram или TikTok? Пока нет — список источников расширяется, следи за обновлениями.
Что значит низкая релевантность? AI посчитал, что текст скорее про что-то другое, а ключевое слово совпало случайно. Такие упоминания можно смело архивировать.