Рассылки
Рассылки — это массовые сообщения в личку твоим контактам в Telegram, Instagram и Facebook. Подходят для анонсов, акций, опросов и напоминаний: один раз настраиваешь аудиторию и текст, а Repost21 аккуратно отправляет сообщение каждому подписчику. Раздел находится в «Автоматизация» → «Рассылки».
Как создать рассылку
- Открой «Автоматизация» → «Рассылки» и нажми «Создать» — с нуля или из готового шаблона.
- Выбери канал — подключённый аккаунт Telegram, Instagram или Facebook, от имени которого пойдут сообщения.
- Настрой аудиторию — кому отправлять (фильтры по тегам, см. ниже).
- Напиши сообщение — текст с переменными, при желании добавь медиа.
- Отправь тест на себя и проверь, как сообщение выглядит вживую.
- Запусти рассылку.
Пока рассылка в статусе «Черновик», её можно свободно редактировать и удалять. После запуска изменения уже не вносятся.
Аудитория
Аудитория собирается из контактов «Входящих» — людей, которые писали тебе в выбранный канал.
- Фильтр по тегам — выбери теги контактов (например, «тёплый лид» или «клиент»), и рассылка уйдёт только им. Без фильтра сообщение получат все контакты канала.
- Живой предпросмотр — при настройке фильтров ты сразу видишь размер аудитории и примеры контактов, которые под неё попадают. Не нужно запускать рассылку, чтобы понять охват.
В момент запуска состав аудитории фиксируется: кто попал под фильтры на старте, тому и уйдёт сообщение.
Сообщение
- Текст с переменными — используй подстановки вроде
{{first_name}}, чтобы каждый получил персональное сообщение со своим именем. - Медиа — к тексту можно прикрепить изображение или другой файл из медиабиблиотеки.
Тест на себя
Перед запуском отправь тестовое сообщение одному контакту (например, себе) — кнопка теста есть на странице рассылки. Так ты проверишь текст, переменные и медиа в реальном мессенджере. Тестовые отправки не учитываются в счётчиках рассылки.
Темп отправки
Сообщения уходят не мгновенно всем сразу, а постепенно, щадящим темпом — это соблюдает лимиты Telegram, Instagram и Facebook и защищает твои аккаунты от блокировок. Для больших аудиторий рассылка займёт какое-то время; прогресс виден на странице рассылки.
Статусы и счётчики
| Статус | Что значит |
|---|---|
| Черновик | Рассылка создаётся, можно править и удалять |
| В очереди | Запущена, ждёт начала отправки |
| Отправляется | Сообщения уходят, виден прогресс |
| Завершена | Все сообщения обработаны |
| Отменена | Остановлена до начала отправки |
Отменить рассылку можно, пока она в статусе «Черновик» или «В очереди». Когда отправка уже идёт, остановить её нельзя.
После завершения доступны счётчики:
- Доставлено — сообщение успешно отправлено контакту.
- Пропущено — контакт не подошёл под условия в момент отправки (чаще всего — вышел из окна 24 часов в Instagram/Facebook).
- Ошибки — отправить не получилось (например, пользователь заблокировал бота).
Шаблоны рассылок
Чтобы не начинать с чистого листа, в библиотеке есть 16 готовых шаблонов в 6 категориях — выбираешь шаблон, канал, и получаешь черновик с готовым текстом под редактирование.
| Категория | Шаблоны |
|---|---|
| Анонсы | Анонс нового продукта · Обновление продукта · Новая статья / гайд · Кейс клиента · Новая фича в продукте |
| Промо | Распродажа −30% · Промокод для VIP · Чёрная пятница · Last call · Cross-sell |
| Реактивация | Реактивация неактивных |
| Опросы | Опрос на 30 секунд · NPS-опрос 0–10 |
| События | Приглашение на вебинар · Напоминание о событии за 1 час |
| Лояльность | День рождения сервиса |